Lo Studio al fine di soddisfare nel miglior modo possibile le esigenze del paziente ne tiene costantemente monitorato il grado di soddisfazione . Per ogni reclamo, lamentela, suggerimento, segnalazione o quanto si voglia esprimere relativamente alle terapie ricevute o più in generale allo studio, viene messo a disposizione un documento che può rimanere in forma anonima ed imbucato nell’apposita cassetta, dove lo studio, in un secondo tempo, ne prenderà visione; oppure nominale e quindi il paziente lo consegnerà direttamente al personale dello studio o al medico al fine di poter intraprendere il trattamento più idoneo e necessario al momento.
Vengono inoltre monitorate semestralmente alcune aree specifiche dello studio con apposito questionario sempre in forma di anonimato, analizzate le informazioni ricavate e discusse durante le riunioni di riesame del Sistema Qualità o Riunioni Interne quando queste richiedono un intervento immediato.